4年前的夏天，我来到社区职责，第一件事即是参与小区“娴雅家园”改良。
为老楼新增雨水管本是件功德，可作念起来却像“闯关”。住户们围在一谈怨声满谈：“雨棚打了洞会不会漏？”“管子太显眼不满目！”我迅速请来施工司理现场证实，承诺5年保修，大家才稍幽闲。可三楼的张大姨照旧摇头：“管子正对我家窗户。”二楼的杨大姨也发愁：“外墙管子也曾够多了。”我拉住杨大姨说：“您是楼组长，要带个好头。管子装好了，整栋楼都受益，施工也会尽量整皆好意思不雅。”她念念了念念，点点头。见二楼高兴，张大姨也松了口。那根雨水管最终凯旋安家，而我也触摸到社区职责的朴素智谋——很多问题名义是“事”，内核是“情”与“理”的均衡。住户心里有杆秤，一端放着自家的多少未便，另一端盛着整栋楼的长期便利。我的职责即是俯下身，全心把好奇瞻仰好奇瞻仰说透，用情把两头摆平。
社区职责无意需要惩办的经常不仅仅事，更要劝慰东谈主心。我崇拜的片区里有位“老何”，一天他来到居委会，说房主一刹收房，只给了他一周时辰找屋子，他独一仓促找个旧车库落脚，可阴暗湿气的环境根柢无法永恒居住。于是，我在网上筛选房源，陪他实地看房，赞理疏通房钱、签约等细节。自后老何说，看见我就像看见亲东谈主通常亲切。算作社区职责者，当咱们把住户的急难愁盼放在心上，在他们心里咱们就成了可请托的“自家儿女”。这份认可，比任何表彰都珍稀。
在住户区党总支的指导下，咱们集合志愿者团队，为住户们提供免费剃头、修小家电、中医问诊等处事。有一次给一位中风老东谈操纵发，他坐不稳，咱们就一边陪他聊天，一边留神下剪，整整用了半小时才完成。理完发，他摸了摸我方表现的头发，露馅了孩子般的笑貌。那一刻，总共窘迫都溶解成了心底的一股暖流，这也恰是党建引颈下社区共建共治分享的纯真缩影。
算作又名95后社区职责者，我的立志就藏在这些看似琐碎的闲居里：是并吞时的一句贴心话，是改良中的一次诱骗，亦然活动前的悉心磋商。从靠近矛盾时的闻雷失箸，到学会全心用情去化解，我触摸到了下层管束最真正、最温煦的脉搏——把住户住持东谈主，把社区事住持事。昔时，我将持续用脚步丈量社区的每一寸肌理，用衷心倾听每一扇门后的故事，用芳华力量看管好这片家园的温煦。
（作家为上海市杨浦区长海路街谈社区职责者，本报记者杨昊采访整理）
《 东谈主民日报 》（ 2025年12月21日 05 版）